Bangun Iklim Kepercayaan

Tips of Management

By STUDiLMU Editor

Manusia "membaca" bahasa tubuh dan ekspresi wajah untuk membedakan apakah seseorang dapat dipercaya atau tidak. Dalam beberapa situasi seperti adanya perubahan mendadak yang menimbulkan kebingungan, biasanya membuat kepercayaan dalam tanda tanya. Tanpa informasi yang utuh, orang akan menerka-nerka apa yang sedang terjadi. Hal ini bisa membuat orang-orang mengantisipasi bahaya dan melindungi diri mereka sendiri. Dalam keadaan tersebut, ketika tim Anda tidak memiliki kejelasan tentang suatu situasi, seyogyanya Anda masih dapat membangun lingkungan yang penuh kepercayaan. Apakah Anda masih ingat ketika atasan dan kolega Anda memulai rapat secara rutin dan Anda tidak tahu mengapa? Pemimpin dapat mengalihkan pikiran orang dari ancaman dengan mengembangkan lingkungan yang terbuka dan transparan di mana setiap orang berbagi dan membahas sebanyak mungkin tentang apa yang sebenarnya terjadi. Ini mengirimkan sinyal kuat ke otak semua orang bahwa "trust is in the air", kepercayaan masih ada.

Disadur dari “How to Dispel Distrust at Work,” by Judith E. Glaser.