Coaching untuk Pengembangan Karyawan

Coaching

By STUDiLMU Editor

Jika Anda ingin membagikan sesuatu yang berharga ke orang lain, bagikanlah teknik ini. Jika Anda ingin mengembangkan team sales Anda, pelajarilah teknik ini.

Ada 5 langkah yang bisa Anda lakukan untuk mengembangkan karyawan (sales) baru di team Anda. Lima langkah ini adalah coaching.

1. I do. You watch.

(Saya melakukan. Anda memperhatikan)

Seorang sales pemula, menggunakan waktunya untuk mengamati sales yang sudah berpengalaman. Selama beberapa hari, kedua orang ini perlu bertemu untuk mendiskusikan apa yang sudah diamati oleh sales pemula ini. Pembicaraan yang dilakukan meliputi pertanyaan-pertanyaan berikut :

- Apa yang bisa diterapkan?

- Apa yang tidak bisa diterapkan?

- Bagaimana kita bisa meningkatkan diri?

Waktu untuk diskusi ini perlu berlanjut di sepanjang proses.

2. I do. You help.

(Saya melakukan. Anda membantu)

Dalam fase ini, sales senior memberikan kesempatan kepada sales pemula untuk membantu di beberapa bagian pekerjaannya. Sebagai contoh, jika seseorang sedang menangani sebuah project dengan klien potensial, maka sales senior mungkin akan meminta sales pemula untuk arrange meeting dengan klien tersebut. Sementara presentasi product tetap dijalankan oleh sales senior. Sekali lagi, pengalaman ini harus diikuti dengan diskusi antar kedua belah pihak.

3. You do. I help. We talk.

(Anda melakukan. Saya membantu. Kita bicara sesudahnya)

Sekarang, sales pemula beralih peran dari yang semula hanya membantu sales senior menjadi lebih besar tanggungjawabnya dalam team. Jika sales pemula ini dipersiapkan menangani sebuah project dengan klien besar, maka dia yang berhadapan langsung dengan klien tersebut. Sales senior mulai melepas sedikit demi sedikit tanggungjawabnya ke sales pemula. Dan, seperti di langkah sebelumnya, kedua orang ini harus tetap bertemu secara rutin untuk mendiskusikan proses yang dilewati.

4. You do. I watch. We talk.

(Anda melakukan. Saya memperhatikan. Kita bicara sesudahnya)

Proses yang harus dijalani sudah hampir selesai, seiring dengan perkembangan yang dialami oleh karyawan baru yang mulai percaya diri menjalani perannya.

Sebagai gambaran, di tahap ini sales senior mulai memberikan kesempatan kepada sales pemula untuk memegang tanggung jawab penuh. Sementara sales senior cukup melihat dan memperhatikan bagaimana dia menjalani perannya tersebut.

5. You do. Someone else watches.

(Anda melakukan. Orang lain memperhatikan)

Dengan tahap ini maka siklus menghasilkan sales baru menjadi lengkap. Sales pemula sekarang telah siap melakukan pengembangan bagi sales-sales baru. Idealnya, sales yang sudah melakukan pengembangan dan menghasilkan sales-sales baru selanjutnya bekerja bersama sales senior lain dengan kapasitas coaching.

Jika ingin menyelenggarakan training Coaching, silakan menghubungi kami di:

021 29578599 (Hunting)

021 29578602 (Hunting)

0821 1199 7750 (Mobile)

0813 8337 7577 (Mobile)

info@studilmu.com