Tentang Kursus Ini

Pernahkah Anda berhadapan dengan seorang rekan kerja, atasan, anak buah, atau klien yang menjengkelkan. Hampir dari kita semua tentu pernah berhadapan dengan orang sulit yang menjengkelkan? Orang yang sering kita beri label sulit atau menjengkelkan pada dasarnya mereka memiliki perilaku berbeda dengan kita, bahkan mungkin perilakunya tidak dapat kita terima. Jika ingin berhasil menangani orang yang sulit, perlu terlebih dahulu memahami jenis-jenis perilaku orang sulit.

Sebuah buku international best seller yang ditulis oleh Dr. Rick Brinkman dan Dr. Rick Kirschner yang berjudul Dealing with People You Can’t Stand: How to Bring Out the Best in People at Their Worst menyebutkan setidaknya ada 10 jenis orang-orang sulit, yaitu Si Tank, Si Penembak Jitu, Si Tahu Segalanya, Si Sok Tahu, Si Granat, Si Serba “Ya”, Si Serba Mungkin, Si Serba Diam, Si Orang yang Negatif, dan Si Tukang Mengeluh. 

Menghadapi orang-orang sulit dengan tipe yang beragam, tentu diperlukan pendekatan yang khusus. Hampir mustahil 1 kunci bisa digunakan untuk menangani semua tipe orang sulit. Oleh sebab itu, bagi Anda yang kerap berhubungan dengan orang sulit setelah pelatihan ini Anda mampu mengeluarkan sisi terbaik dari orang sulit tersebut.

Tujuan umum dari kelas online ini adalah membantu Anda dapat beradaptasi dan mengatasi orang sulit, sehingga Anda mampu bekerja, berkomunikasi, dan berhubungan dengan efektif di pekerjaan atau kehidupan sehari-hari.

APA PERSYARATAN MENGIKUTI KURSUS INI?

⠀⠀ Tidak Ada Persyaratan.

APA YANG SAYA DAPATKAN DARI KURSUS INI?

• ⠀⠀⠀Menjelaskan yang dimaksud dengan orang yang sulit
• ⠀⠀⠀Menjelaskan 5 persepsi ketika menghadapi orang yang sulit
• ⠀⠀⠀Menjelaskan perbedaan dari masing-masing jenis orang yang sulit
• ⠀⠀⠀Menjelaskan 4 pilihan ketika menghadapi orang yang sulit
• ⠀⠀⠀Menjelaskan tipe orang yang sulit Si Tank termasuk rencana tindakan untuk menghadapi tipe ini
• ⠀⠀⠀Menjelaskan tipe orang yang sulit Si Penembak Jitu termasuk rencana tindakan untuk menghadapi tipe ini
• ⠀⠀⠀Menjelaskan tipe orang yang sulit Si Tahu Segalanya termasuk rencana tindakan untuk menghadapi tipe ini
• ⠀⠀⠀Menjelaskan tipe orang yang sulit Si Sok Tahu termasuk rencana tindakan untuk menghadapi tipe ini
• ⠀⠀⠀Menjelaskan tipe orang yang sulit Si Granat termasuk rencana tindakan untuk menghadapi tipe ini
• ⠀⠀⠀Menjelaskan tipe orang yang sulit Si Serba “Ya” termasuk rencana tindakan untuk menghadapi tipe ini
• ⠀⠀⠀Menjelaskan tipe orang yang sulit Si Serba Mungkin termasuk rencana tindakan untuk menghadapi tipe ini
• ⠀⠀⠀Menjelaskan tipe orang yang sulit Si Serba Diam termasuk rencana tindakan untuk menghadapi tipe ini
• ⠀⠀⠀Menjelaskan tipe orang yang sulit Si Orang yang Negatif termasuk rencana tindakan untuk menghadapi tipe ini
• ⠀⠀⠀Menjelaskan tipe orang yang sulit Si Tukang Mengeluh termasuk rencana tindakan untuk menghadapi tipe ini
• ⠀⠀⠀Menyebutkan tindakan yang tepat ketika diri sendiri yang menjadi orang sulitnya

SIAPA YANG MENJADI TARGET AUDIENS KURSUS INI?

• ⠀⠀⠀Karyawan semua level
• ⠀⠀⠀Para pelaku usaha, baik secara offline maupun online
• ⠀⠀⠀Setiap orang yang ingin memiliki kemampuan beradaptasi dan berhasil menghadapi orang yang sulit

Kurikulum

Latar Belakang Instruktur