Tentang Kursus Ini

Menurut data yang dilansir oleh DataReportal, pada Januari 2021, jumlah pengguna internet di Indonesia mencapai 202,6 juta pengguna. Jumlah pengguna internet ini melingkupi sekitar 73,7% dari total penduduk Indonesia yang berjumlah 274,9 juta penduduk. Ditambah lagi, pengguna internet pada Januari 2021 ini menunjukkan pertambahan 15,5% jika dibandingkan dari Januari 2020.

Secara lebih spesifik, jumlah pengguna jasa transportasi online pada Januari 2021 mencapai 15,79 juta pengguna. Tentunya ini bukan jumlah yang sedikit. Dengan kecenderungan pengguna internet yang terus meningkat, maka jumlah pengguna jasa transportasi online juga akan cenderung meningkat. Hal ini tentunya akan menjadi kesempatan yang sangat baik bagi para pengemudi ojek di era digital.

Dalam kursus online ini, Anda akan belajar mengenal profesi pengemudi ojek, mempersiapkan perlengkapan untuk mengangkut penumpang sampai ke lokasi tujuan dengan aman dan selamat, memberikan pelayanan pelanggan yang prima kepada penumpang, serta melakukan negosiasi untuk mencapai tarif perjalanan yang disepakati bersama.

Tujuan umum kursus online ini adalah peserta mampu mengemudikan kendaraan bermotor roda dua untuk mengangkut penumpang dalam kota sesuai dengan rute dan tujuan, serta menarik tarif perjalanan yang telah disepakati.

APA PERSYARATAN MENGIKUTI KURSUS INI?

⠀⠀ Tidak ada.

APA YANG SAYA DAPATKAN DARI KURSUS INI?

• ⠀⠀⠀Menyebutkan tanggung jawab pengemudi ojek
• ⠀⠀⠀Menyebutkan sikap kerja yang perlu dikembangkan oleh pengemudi ojek
• ⠀⠀⠀Mempersiapkan perlengkapan yang perlu dimiliki oleh pengemudi ojek dalam mengangkut penumpang
• ⠀⠀⠀Menjelaskan teknik berkendara untuk memastikan keselamatan penumpang
• ⠀⠀⠀Menggunakan peta digital (Google Maps) dalam navigasi jalur tujuan penumpang
• ⠀⠀⠀Menjelaskan teknik mengingat rute/jalur perjalanan
• ⠀⠀⠀Menjelaskan tipe rambu lalu lintas beserta dengan fungsi dan ciri-cirinya
• ⠀⠀⠀Menjelaskan definisi layanan pelanggan
• ⠀⠀⠀Menjelaskan manfaat layanan pelanggan yang baik
• ⠀⠀⠀Menjelaskan tingkat layanan pelanggan
• ⠀⠀⠀Membuat rencana layanan penumpang sesuai dengan elemen layanan pelanggan (RATER)
• ⠀⠀⠀Menjelaskan teknik menangani keluhan pelanggan
• ⠀⠀⠀Menjelaskan teknik menghadapi pelanggan yang sulit
• ⠀⠀⠀Menjelaskan penentuan tarif yang berlaku dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan
• ⠀⠀⠀Melakukan negosiasi untuk mencapai kesepatakan tarif dengan pelanggan
• ⠀⠀⠀Menjelaskan contoh pengemudi ojek yang baik

SIAPA YANG MENJADI TARGET AUDIENS KURSUS INI?

• ⠀⠀⠀Pengemudi ojek, baik pengemudi ojek pangkalan maupun pengemudi ojek online
• ⠀⠀⠀Setiap orang yang beraktivitas dengan menggunakan sepeda motor

Kurikulum

Latar Belakang Instruktur

Alberto Christopher, S.T.

Dengan latar belakang pendidikan chemical engineer dari Universitas Indonesia ini, Berto adalah sosok yang aktif dan senang berkomunikasi. Semasa studi pun, Berto sudah aktif berbagi ilmu yang dimilikinya bersama para dosen di kampusnya. Tidak hanya itu, Berto juga sering membawakan acara pada beberapa event team building. Pengalamannya mengajar di depan kelas dan memimpin berbagai event team building membawa Berto untuk berkecimpung di bidang training and people development. Mengawali karirnya sebelum bergabung di Studilmu BusinessGrowth, Berto merupakan seorang leader pada lini produksi di PT CS2 Pola Sehat (Orang Tua Group). Tidak hanya berkutat dengan data dan laporan, pengalamannya sebagai leader pada lini produksi membuat Berto terbiasa untuk berkomunikasi dengan berbagai macam karyawan dan cukup familiar dengan kondisi lapangan. Semasa kerjanya pun Berto telah mengikuti berbagai macam pembelajaran leadership.

Sebagai fasilitator STUDiLMU BusinessGrowth, Berto telah berpengalaman melayani berbagai kelas dengan perusahaan-perusahaan besar di Indonesia. Berto dikenal sebagai fasilitator yang energik dan mampu menjadikan materi yang sulit menjadi mudah dalam memfasilitasi pembelajaran peserta di kelas melalui pengalaman-pengalaman yang pernah beliau jalani.